Пользовательское соглашение «МАМА ОЛЬГА»

Для целей данного Соглашения используются следующие термины:

1.1 «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» — Общество с ограниченной ответственностью «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ».

1.2 Пользователь — физическое лицо, загрузившее и использующее Сервис, независимо от факта совершения покупки.

1.3 Регистрация — осуществление указанных в условиях пользования Сервисом действий.

1.4 Сервис — мобильное приложение по доставке товаров «МАМА ОЛЬГА», объединяющие собой комплекс объектов интеллектуальной собственности. Мобильное приложение доступно для скачивания на платформах: Google Play, AppStore, RuStore.

1.5 Служба поддержки — работники организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ», с которыми возможно взаимодействие посредством указанного Сервиса либо направления электронного письма на адрес: info@mamaolga-retail.ru в целях получения необходимой информации. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не гарантирует немедленный ответ Службы поддержки.

1.6 Нарушение — действия, осуществляемые Пользователем, составляющие злоупотребление предоставленными правами на использование Сервисов, нарушение условий настоящего Соглашения, а также неправомерное осуществление прав, связанных с оказываемыми Сервисом и (или) Партнерами услугами.

1.7 Контент — текстовые материалы, фотодокументы, видеофайлы, базы данных и прочая информация, публикуемая Пользователем на соответствующем Сервисе.

1.8 Партнер — контрагент, состоящий с организацией «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» в договорных отношениях сотрудничества. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за действия или бездействия Партнеров.

1.9 Личный кабинет — защищенный раздел Сервиса, создаваемый организацией «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» после прохождения процедуры регистрации Пользователя на Сервисе. В указанном разделе («Личный кабинет») осуществляется мониторинг состояния оформленных заказов и произведенных платежей.

1.10 Заказ — действия, направленные на приобретение товаров посредством использования соответствующего Сервиса. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не гарантирует наличие всех товаров, представленных в Сервисе, и оставляет за собой право отменить или изменить заказ.

1.11 Неприемлемый контент — это любые материалы, информация, данные или контент любого формата, которые загружаются, публикуются, передаются, распространяются или иным образом становятся доступными через мобильное приложение и нарушают условия настоящего Соглашения, законодательство РФ, права третьих лиц или общепринятые нормы морали и нравственности. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе самостоятельно определять, является ли контент неприемлемым, и принимать решение о его удалении или блокировке без объяснения причин.

2.1 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» безвозмездно предоставляет Пользователю право использования Сервиса на основании простой (неисключительной) лицензии, при этом Пользователь обязуется осуществлять такое использование исключительно в рамках положений настоящего соглашения. Данная лицензия может быть отозвана «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» в любое время без объяснения причин. Лицензия не предоставляет Пользователю права на использование Сервиса для целей, не связанных с личными потребительскими нуждами.

2.2 Пользование Сервисом доступно Пользователю на территории Российской Федерации. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не гарантирует доступность Сервиса на всей территории РФ. Пользователь самостоятельно несет ответственность за обеспечение доступа к сети Интернет и иным техническим средствам, необходимым для использования Сервиса.

2.3 Использование Сервиса допустимо в пределах срока действия настоящего соглашения. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе в любое время прекратить действие Соглашения в отношении конкретного Пользователя или всех Пользователей, заблокировав доступ к Сервису.

2.4 Простая (неисключительная) лицензия, предоставляемая настоящим соглашением, действует применительно ко всем последующим версиям Сервиса. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не обязана предоставлять Пользователю обновления Сервиса.

2.5 До начала использования Сервиса настоятельно рекомендуем ознакомиться с нижеследующими нормативными актами организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ»:

• 2.5.1 «Пользовательское соглашение»: расположено на сайте https://mamaolga.ru
• 2.5.2 «Политика конфиденциальности»: расположено на сайте https://mamaolga.ru
• 2.5.3 «Публичная оферта»: расположено на сайте https://mamaolga.ru
• 2.5.4. «Согласие на обработку персональных данных»: расположено на сайте https://mamaolga.ru

2.6. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе изменять, дополнять, приостанавливать или прекращать работу Сервиса (полностью или частично) в любое время без предварительного уведомления Пользователя.

3.1. Пользователь может

3.1.1 Получать доступ к Сервисам. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не гарантирует постоянный и бесперебойный доступ к Сервисам. При этом «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от неё, включая, но не ограничиваясь: сбои в сети Интернет, неисправности оборудования Пользователя, технические проблемы у операторов связи, действия третьих лиц.

3.1.2 Направлять запросы в организацию «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» посредством обращения в Службу поддержки. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе не отвечать на запросы Пользователя, не связанные с оказанием услуг Сервисом, а также на запросы, содержащие некорректные или оскорбительные выражения.

3.1.3 Ознакомиться со сведениями относительно продукции и услуг, размещенными на данном Сервисе. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за актуальность и достоверность информации о продукции и услугах, предоставленной Партнерами или третьими лицами, размещенной на Сервисе.

3.1.4 Осуществлять любые действия, прямо не предусмотренные запретами настоящего соглашения и действующего законодательства Российской Федерации.

3.2 Пользователь не может

3.2.1 Производить модификацию Сервиса, вносить изменения и совершать прочие действия в отношении объектного кода Сервиса. В том числе не может осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию, дизассемблирование Сервиса, а также создавать производные произведения на основе Сервиса.

3.2.2 Осуществлять эксплуатацию Сервиса способами, не предусмотренными положениями настоящего соглашения.

3.2.3 Осуществлять массовую рассылку сообщений коммерческого, рекламного и иного содержания посредством функционала Сервиса (спам).

3.2.4 Создавать и (или) создавать различные Личные кабинеты. Пользователь обязуется использовать только один Личный кабинет. Создание дополнительных Личных кабинетов одним Пользователем не допускается. В случае выявления факта создания Пользователем нескольких Личных кабинетов «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе заблокировать все Личные кабинеты Пользователя без предварительного уведомления.

3.2.5 Преодолевать установленные ограничения доступа к своему личному кабинету.

3.2.6 Эксплуатировать Сервис в личных предпринимательских интересах, включая, помимо прочего, реализацию права доступа к личному кабинету третьим лицам либо получение иной имущественной выгоды от такого предоставления. Пользователь не вправе передавать свои учетные данные (логин, пароль) третьим лицам, а также предоставлять им доступ к своему Личному кабинету любым иным способом.

3.2.7 Использовать Сервис для совершения любых действий, нарушающих действующее законодательство Российской Федерации, права третьих лиц или общепринятые нормы морали и нравственности.

3.2.8 Распространять через Сервис вредоносное программное обеспечение или иные материалы, которые могут нанести вред «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» или другим Пользователям.

3.2.9 Использовать Сервис для размещения заказов, не имеющих целью личное потребление, включая, но не ограничиваясь, заказы для перепродажи, массовые заказы однотипных товаров, заказы, оформляемые с использованием автоматизированных средств.

3.2.10 Осуществлять действия, направленные на обход технических ограничений, установленных «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» для предотвращения злоупотреблений Сервисом.

3.3 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» должна:

3.3.1 Предоставить Пользователю доступ к использованию Сервиса путём формирования Личного кабинета.

3.3.2 Представлять Пользователю в Личном кабинете сведения о порядке эксплуатации Сервиса.

3.3.3 Оказывать Пользователю техническую и иную необходимую помощь посредством собственной Службы поддержки (по возможности и в зависимости от загруженности Службы Поддержки.). «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за сроки и качество ответов Службы поддержки, а также за невозможность получения ответа по техническим причинам, не зависящим от «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ».

3.3.4 Исполнять иные обязательства, предусмотренные условиями настоящего соглашения и нормами действующего законодательства Российской Федерации.

3.4 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» в праве:

3.4.1 Получать от Пользователя полную информацию, требуемую для исполнения обязательств по оказанию услуг, включая, среди прочего, контактные данные — номер телефона, электронный почтовый адрес, сведения о местах доставки. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе проверять достоверность предоставленной Пользователем информации. В случае выявления недостоверной информации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису.

3.4.2 Вносить изменения в программное обеспечение, являющееся частью Сервисов, а также преобразовывать функциональные возможности указанных Сервисов.

3.4.3 Проводить профилактические работы (без предварительного уведомления Пользователей.).

3.4.4 Осуществлять хранение и обработку корреспонденции, направляемой Пользователем, средствами Сервиса, мобильных приложений и специализированных служб обмена сообщениями (мессенджеров) в соответствии с Политикой Конфиденциальности.

3.4.5 Ограничивать доступ Пользователя к Сервису, временно или окончательно прекращать действие личного кабинета либо удалять указанный личный кабинет в случае нарушения Пользователем условий настоящего соглашения, без объяснения причин. В случае блокировки Личного кабинета Пользователь не вправе создавать новый Личный кабинет без предварительного разрешения «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ».

3.4.6 Использовать данные Пользователя для проведения маркетинговых исследований, таргетирования рекламы и иных целей, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на получение маркетинговых уведомлений, воспользовавшись соответствующими настройками в Личном кабинете или обратившись в Службу поддержки.

4.1 Акцепт условий настоящего соглашения производится Пользователем в момент приобретения доступа к Сервису.

4.2 Использовать Сервис могут лица, достигшие возраста четырнадцати лет. Лица, не достигшие возраста восемнадцати лет, могут использовать Сервис только при наличии согласия законных представителей. Осуществляя использование Сервиса, Пользователь подтверждает наличие такого согласия. Осуществляя пользование Сервисом, Пользователь подтверждает достижение указанного возраста. Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе требовать подтверждения возраста Пользователя в любой момент времени. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за использование Сервиса лицами, не достигшими указанного возраста.

4.3 Любые операции, совершенные посредством Вашего личного кабинета, признаются действиями самого Пользователя. В случае несанкционированного доступа третьих лиц к личному кабинету Пользователь обязан уведомить компанию «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» через Службу поддержки в срок не позднее одного календарного дня с момента выявления указанного факта. При этом «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за убытки, понесенные Пользователем в результате несанкционированного доступа к его личному кабинету. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своих учетных данных и несанкционированный доступ к Личному кабинету, если не докажет, что такой доступ стал возможен вследствие виновных действий «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ».

4.4 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» обладает правом приостановления доступа Пользователя к Сервисам в случаях нахождения последнего на территориях, где предоставление соответствующих услуг невозможно или в иных случаях, определяемых «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» по своему усмотрению.

4.5 Использование Сервиса доступно Пользователю круглосуточно, за исключением периодов осуществления регламентных технических мероприятий.

4.6 Определённые виды услуг предоставляются Пользователю партнёрами организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ». Правила и порядок предоставления таких услуг устанавливаются условиями пользовательского соглашения конкретного партнёра. Компания «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не выступает стороной правоотношений, возникающих между Пользователем и Партнёром. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за качество, сроки, стоимость и иные условия предоставления услуг Партнерами, а также за любые убытки, возникшие у Пользователя в связи с оказанием услуг Партнерами.

4.7 При нарушении Пользователем условий настоящего соглашения либо норм действующего российского законодательства организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе:

4.7.1 Ограничить доступ Пользователю к Сервису.

4.7.2 Заблокировать Личный кабинет Пользователя.

4.7.3 Пользователь не вправе использовать Сервис, если его Личный кабинет был заблокирован организацией «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» за нарушение условий действующего соглашения.

4.8 «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Пользователя в результате использования или невозможности использования Сервиса, включая, но не ограничиваясь, упущенную выгоду, потерю данных, убытки, связанные с действиями третьих лиц. Совокупная ответственность «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» по настоящему Соглашению ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оформленный заказ.

5.1 На Сервисе предоставляется возможность ознакомления с информацией о реализуемой продукции и (или) оказываемых услугах.

5.2 Информация о товарах и (или) услугах подлежит публикации организацией «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» на официальном веб-сайте либо в специализированном мобильном приложении. Цена единицы товара и (или) стоимость конкретной услуги устанавливается на момент оформления заказа. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе в любое время изменить цену товара или услуги без предварительного уведомления Пользователя. При этом цена товара, подтвержденная Пользователем при оформлении заказа, остается неизменной для данного заказа. В случае изменения цены до подтверждения заказа Пользователь вправе отказаться от оформления заказа.

5.3 Для реализации процедуры оформления заказа Пользователю необходимо предварительно зарегистрировать личный кабинет в строгом соответствии с установленными правилами функционирования Сервиса. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе устанавливать дополнительные требования к оформлению заказа, включая, но не ограничиваясь, подтверждение телефонного номера, указание адреса доставки, использование промокодов, ограничение количества заказов в единицу времени.

5.4 В ситуации исключения товара или услуги из перечня предложений Сервиса последующий доступ к ним исключается, однако ранее оплаченные экземпляры указанных товаров или услуг остаются доступными Пользователю даже после их изъятия из оборота. В случае невозможности предоставления ранее оплаченного товара по причине его изъятия из оборота или иных обстоятельств, не зависящих от «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ», «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» возвращает Пользователю уплаченные денежные средства в полном объеме в течение 10 (десяти) календарных дней с момента обращения Пользователя.

5.5 Оплата приобретаемого товара и (или) оказываемой услуги осуществляется Пользователем посредством Сервиса и в соответствии с действующими условиями данного Сервиса. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе устанавливать и изменять способы оплаты по своему усмотрению.

5.6 Компания «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Пользователем через Сервис, за исключением ситуаций, прямо установленных действующим законодательством Российской Федерации и после предоставления Пользователем всех необходимых документов. При этом возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента подтверждения обоснованности возврата. В случае частичного отказа от заказа возврат производится пропорционально стоимости отказанных товаров.

5.6.1. В случае обнаружения Пользователем недостатков товара, Пользователь обязан незамедлительно, но не позднее чем в течение 1 (одного) календарного дня с момента получения товара, уведомить об этом «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» через Службу поддержки с приложением фотоматериалов, подтверждающих наличие недостатков.

5.7 Пользователь принимает на себя ответственность за возникновение всех возможных рисков, обусловленных наличием ошибок в платежных реквизитах, внесённых им самим.

5.8 «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за сбои в работе платежных систем, используемых для оплаты заказов.

5.9. При осуществлении оплаты в Сервисе Пользователь вправе сохранить данные своей банковской карты для удобства проведения последующих расчетов. Сохраняя параметры банковской карты в Сервисе, Пользователь предоставляет свое безусловное согласие и поручает банку-эквайеру и Компании осуществлять автоматическое (безакцептное) списание денежных средств за оформленные Заказы (рекуррентные платежи). Настоящее согласие на проведение платежей без повторного ввода реквизитов карты распространяется, в том числе, на случаи списания итоговой стоимости Заказа, скорректированной Продавцом с учетом фактического наличия и веса товаров. Такое списание производится без дополнительного подтверждения транзакции Пользователем (в том числе без ввода SMS-кода или прохождения процедуры 3D Secure). Пользователь имеет право в любой момент удалить данные привязанной банковской карты с использованием встроенного функционала Сервиса, что влечет за собой отзыв согласия на проведение дальнейших безакцептных списаний с данной карты. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за списание денежных средств с карты Пользователя, если такое списание было произведено банком-эквайером или платежной системой вследствие технического сбоя, действий третьих лиц или иных обстоятельств, не зависящих от «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ».

6.1 Результаты интеллектуальной деятельности, применяемые и опубликованные на Сервисе, включая сам Сервис, являются собственностью организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» либо используются ею на законных основаниях, подтвержденных соответствующими разрешениями правообладателей. Пользователь не приобретает каких-либо прав на Сервис, кроме права использования в соответствии с условиями настоящего Соглашения.

6.2 Запрещаются любые действия, связанные с воспроизведением, изменением, переработкой, публичным показом, распространением, публикацией, передачей, продажей или иным использованием объектов интеллектуальной собственности, размещаемых на Сервисе, полностью или частично, без предварительного согласия организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» или надлежащего правообладателя. Исключением являются случаи свободного использования объектов интеллектуальной собственности, допускаемые законом. В случае выявления факта использования Пользователем объектов интеллектуальной собственности с нарушением настоящего пункта, «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе потребовать возмещения убытков в полном объеме, а также применить меры, предусмотренные законодательством РФ.

6.3 В случае выявления Пользователем объекта интеллектуальной собственности, размещённого на Сервисе и нарушающего принадлежащие ему права, Пользователь имеет возможность подать соответствующую претензию в Службу поддержки организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ». Рассмотрение данной претензии должно быть осуществлено компанией «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» в течение тридцати календарных дней с момента её поступления. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе не рассматривать претензию, если она не соответствует требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

6.4 В случае установления при рассмотрении поступившей от Пользователя претензии факта размещения на Сервисе объекта интеллектуальной собственности, нарушающего его права, организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» производит удаление соответствующего контента или принимает иные меры для устранения нарушения.

6.5 Любое использование Сервиса, кроме разрешенного настоящим Соглашением, строго запрещено.

7.1 Пользователь предоставляет организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» право бесплатного использования собственного контента и содержащихся в нём объектов интеллектуальной собственности на условиях простой (неисключительной) лицензии. Компания «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» уполномочивается применять представленный контент любыми необходимыми методами. При этом Пользователь гарантирует, что он является автором или законным правообладателем размещаемого Контента и что размещение Контента не нарушает права третьих лиц.

7.1.1. Пользователь несет полную ответственность за достоверность размещаемого Контента. В случае если Контент содержит недостоверные сведения, «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе удалить такой Контент, а также применить меры, предусмотренные настоящим Соглашением, включая блокировку Личного кабинета.

7.2 Пользователь предоставляет права на территории всего мира.

7.3 Пользователь предоставляет права на срок действия Соглашения.

7.4 При размещении Контента на Сервисе необходимо учесть следующие ограничения:

7.4.1 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не советует публиковать на Сервисе контент (отзывы, оценки, сообщения), повторяющий содержание другого ранее размещенного материала. Обнаружив подобные повторы, компания «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» оставляет за собой право осуществить удаление дублирующего контента.

7.4.2 Назначение Сервиса не предусматривает оперативную передачу сообщений между пользователями и проведение приватной переписки.

7.4.3 В случае размещения Пользователем контента (отзыва, оценки), не относящегося непосредственно к приобретённым данным лицом товарам или услугам, организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе принять решение о блокировке подобного контента.

7.4.4. Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не рекомендует пользователям создавать контент методом транслитерации, несвязанными символическими наборами, чрезмерным применением прописных букв, знаков пунктуации, графических изображений эмоций (смайлов и эмодзи), затрудняющим восприятие размещаемой информации иными участниками Сервиса.

7.4.5 Настоящий Сервис не предназначается для публикации контента и иных сведений, распространение которых ограничено либо запрещено в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и условиями пользовательских соглашений конкретных Сервисов (Неприемлемый контент).

7.4.6 Размещение Пользователем контента (отзыва, оценки) допускается в течение шестидесяти календарных дней с момента фактического получения товара или оказания соответствующей услуги. После истечения обозначенного периода размещение нового контента становится невозможным. Установленное ограничение направлено на поддержание актуальности размещённой информации и повышение качества поставляемых товаров и оказываемых услуг. Размещение отзыва возможно только при условии, что заказ был оформлен и оплачен через Сервис данным Пользователем.

7.4.7 В случае размещения Пользователем контента (отзыва, оценки) позже истечения шестидесятидневного срока с момента получения товара или оказания услуги, организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе произвести удаление такого контента.

7.4.8 Целью данного Сервиса не является публикация материалов и другой информации, касающейся вопросов международных противостояний и актуальной мировой политики.

7.4.9 В случае публикации Пользователем контента, содержащего угрозу, устрашение, ненормативные выражения или высказывания, унижающие достоинство работников организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ», прочих пользователей, клиентов, сторонних субъектов либо партнеров, компания «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе предпринять меры по блокированию или полному удалению такого контента либо отдельных его фрагментов. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе также привлечь Пользователя к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.4.10 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» предостерегает от публикации контента и иной информации, способной вызывать страх, панические реакции, чувство антипатии или отвращения, а также содержимого, которое может трактоваться как проявление дискриминационных действий по различным основаниям, включая религиозные убеждения и национальную принадлежность.

7.4.11 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» рекомендует публиковать контент, созданный хотя бы формально от собственного имени, но основанный на словах третьих лиц, а также в тех ситуациях, когда третьи лица предлагают материальное поощрение за размещение указанного контента.

7.4.12 В случае размещения Пользователем недостоверного или вводящего в заблуждение контента, в частности отзыва, выполненного якобы от имени организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ», связанных с ней юридических лиц или сотрудников указанных организаций, компания «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе осуществить блокирование или удаление такого контента.

7.4.13 В случае самостоятельного удаления Пользователем ранее размещённого контента соответствующее право использования данного контента, предоставленное организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» согласно пункту 7.1 настоящего соглашения, утрачивает силу. Вместе с тем, компания «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» сохраняет за собой возможность хранения указанного контента в собственном архиве.

7.4.14 В случае размещения Пользователем контента, не соответствующего положениям настоящего соглашения или нормам действующего законодательства Российской Федерации, организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе применить меры блокировки или полного удаления такого контента.

7.4.15 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе осуществлять премодерацию отзывов на товары авторизованных пользователей МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ. «МАМА ОЛЬГА» может при осуществлении премодерации не опубликовать неприемлемый контент.

Категории неприемлемого контента:

7.4.15.1 Незаконный контент:

• Материалы, пропагандирующие насилие, экстремизм или терроризм
• Контент, содержащий призывы к свержению конституционного строя
• Информация о способах изготовления или приобретения запрещенных веществ
• Детская порнография и материалы, эксплуатирующие несовершеннолетних
• Контент, нарушающий авторские и смежные права

7.4.15.2 Вредоносный и опасный контент:

• Вирусы, трояны, шпионское ПО и другие вредоносные программы
• Фишинговые материалы и контент для мошенничества
• Инструкции по совершению преступлений или причинению вреда
• Контент, способствующий развитию зависимостей

7.4.15.3 Дискриминационный и оскорбительный контент:

• Материалы, разжигающие межнациональную, межрелигиозную или социальную рознь
• Контент, содержащий оскорбления по признакам расы, национальности, пола, возраста
• Угрозы физической расправы или психологического давления
• Травля (буллинг), преследование, шантаж

7.4.15.4 Неэтичный и аморальный контент:

• Жестокое обращение с животными
• Излишне натуралистичные сцены насилия
• Контент, пропагандирующий суицид или самоповреждение
• Материалы, унижающие человеческое достоинство

7.4.15.5 Спам и навязчивые материалы:

• Массовые рассылки без согласия получателей
• Рекламные материалы, нарушающие правила приложения
• Автоматически генерируемый контент низкого качества
• Повторяющиеся сообщения, мешающие использованию сервиса

7.4.15.6 Конфиденциальная информация:

• Персональные данные третьих лиц без их согласия
• Коммерческая тайна и конфиденциальная информация
• Государственная тайна и служебная информация ограниченного доступа
• Банковские реквизиты, пароли, данные документов

7.4.15.7. Политический контент:

• Материалы, содержащие высказывания политического характера
• Информация, направленная на дискредитацию органов государственной власти
• Контент, призывающий к участию в несанкционированных акциях
• Любые материалы, связанные с политической агитацией

7.4.16 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» предоставляет Сервис в существующем состоянии («as is»), без гарантий работоспособности, надежности и функциональности. Ответственность за возникающие в ходе обновления, сопровождения и эксплуатации Сервиса неполадки, включая проблемы совместимости с иными программными продуктами (пакеты программного обеспечения, драйверы и т. п.) и несоответствие ожидаемого эффекта результатам использования Сервиса, возлагается на Пользователя. Настоящим подтверждается принятие полной ответственности за возможные неблагоприятные последствия, вызванные отсутствием совместимости Сервиса с программными продуктами, загруженными на персональном компьютере или другом оборудовании Пользователя. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за работоспособность Сервиса на устройствах, не соответствующих техническим требованиям, указанным в описании Сервиса.

7.4.17 Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за собственные действия, совершаемые на Сервисе, включая случай возникновения нарушений прав и охраняемых законом интересов указанных лиц вследствие указанных действий, а также гарантирует исполнение требований действующего законодательства Российской Федерации в процессе использования Сервиса.

7.4.18 «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» оказывает Пользователю услуги Сервиса, Партнеров и Службу поддержки. При этом «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за качество и сроки оказания услуг Партнерами.

7.4.19 «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не отвечает за сроки и качество оказания услуг Пользователю другими лицами, Партнерами, Пользователями, банками и т. д., а также за неоказание такими лицами услуг. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не отвечает за действия курьеров, водителей и иных лиц, привлеченных для доставки товаров, если они не являются работниками «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ».

7.4.20 В остальных случаях неисполнения обязательств, вытекающих из настоящего соглашения, ответственность Пользователя, организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» и иных участников регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

7.5 Пользователь несет полную ответственность за Контент, который он размещает на Сервисе. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» не несет ответственности за Контент, размещенный Пользователем.

7.6. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе осуществлять модерацию и премодерацию всего Контента, размещаемого Пользователями на Сервисе. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе отказать в публикации Контента или удалить ранее опубликованный Контент без объяснения причин, если такой Контент не соответствует требованиям настоящего Соглашения.

8.1 Нарушение — любое деяние, сопряжённое с злоупотреблением предоставленными Пользователю правами в сфере использования Сервиса, нарушением правил взаимодействия с Сервисом либо несоблюдением условий настоящего соглашения и регламента Сервиса. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе самостоятельно квалифицировать действия Пользователя как Нарушение, основываясь на данных, полученных в результате мониторинга Сервиса.

8.2 Если «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» обнаружит Нарушение, совершенное Пользователем, «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе:

8.2.1 Заблокировать Личный кабинет пользователя и уведомить его об этом. Уведомление Пользователя о блокировке может быть направлено посредством электронной почты, SMS-сообщения, push-уведомления или иным способом по усмотрению «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ».

8.2.2 Блокировка размещённого Пользователем контента (отзыва, оценки) возможна в случае отсутствия взаимосвязи данного контента с приобретёнными товарами или оказанными услугами, а также в случае наличия признаков недостоверности (например, наличие признаков покупки отзыва). Блокировка также возможна в случае, если отзыв содержит недостоверные сведения, не подтвержденные документально.

8.2.3 Удалить размещенный Контент Пользователя (отзыв, оценку).

8.2.4 В случае прекращения доступа к личному кабинету организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» фиксирует идентифицирующую информацию устройства Пользователя. Последствием данного действия является невозможность дальнейшего использования Сервиса и создание нового личного кабинета указанным Пользователем. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе передавать информацию об устройствах, с которых совершались нарушения, третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.2.5 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе отказаться от доставки товара по адресу, в отношении которого ранее курьерами было зафиксировано нарушение Пользователем условий настоящего соглашения. В случае оформления заказа через мобильное приложение, компания «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» может реализовать полномочия, закрепленные пунктами 8.2.1 настоящего соглашения. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» также вправе отказаться от доставки товара в случае неоднократных отказов Пользователя от получения товара, отсутствия Пользователя по указанному адресу доставки, а также в случае иных злоупотреблений со стороны Пользователя.

8.2.6 В случае несогласия Пользователя с выводами о совершении им нарушения, урегулирование разногласий осуществляется путем обращения в Службу поддержки организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ».

8.2.7 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» освобождается от ответственности за возможные потери и ущерб, возникшие вследствие принятия необходимых мер, направленных на предотвращение и (или) прекращение нарушений на платформе Сервиса. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» освобождается от ответственности за возможные потери и ущерб, возникшие вследствие принятия необходимых мер, направленных на предотвращение и (или) прекращение нарушений на платформе Сервиса, включая, но не ограничиваясь: упущенную выгоду Пользователя, неполученные Пользователем товары, блокировку Личного кабинета.

8.3. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе применять любые меры, не запрещенные законом, для защиты своих прав и интересов в связи с нарушениями Пользователем настоящего Соглашения.

9.1 Перед началом использования Сервиса Пользователь заверяет и гарантирует, что:

9.1.1 Пользователь предоставил организации «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ», Партнерам и Службе поддержки точные персональные данные, относящиеся исключительно к нему самому. Пользователь обязуется обновлять персональные данные по мере их изменения.

9.1.1.1. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе проверять достоверность предоставленных Пользователем персональных данных, включая, но не ограничиваясь, запросом подтверждающих документов.

9.1.2 Вся информация и материалы, публикующиеся Пользователем на Сервисе, находятся в его полном распоряжении, не нарушают исключительные права третьих лиц и не составляют предмет охраняемой коммерчески значимой конфиденциальной информации последних.

9.1.3 Пользователь располагает всеми надлежащими правами и компетенциями, необходимыми для правомерного использования Сервиса и заключения сделок посредством данного ресурса. Пользователь гарантирует, что он является дееспособным лицом, достигшим возраста, установленного настоящим Соглашением.

9.1.4 Каждая сторона — Пользователь и организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» — обязуется воздерживаться от распространения любых сведений, содержащих конфиденциальную информацию о второй стороне, включая, помимо прочего, содержание переписок со Службой поддержки и полученных сообщений в процессе взаимодействия в рамках соглашения. При этом «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе использовать данные Пользователя в обезличенном виде для статистических и аналитических целей.

9.1.5 Конфиденциальная информация защищается в течение всего срока действия соглашения и дополнительно пяти лет с момента его прекращения. Пользователь несет ответственность за разглашение конфиденциальной информации, включая данные своего Личного кабинета, в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.1.6 Настоящее соглашение приобретает юридическую силу с момента начала использования Пользователем Сервиса и продолжает действовать вплоть до его расторжения сторонами или отзыва оферты организацией «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ».

9.1.7 Актуальная редакция этого Соглашения находится в Личном кабинете мобильного приложения «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ».

9.1.8 В случае отсутствия урегулирования какого-либо вопроса условиями настоящего соглашения стороны руководствуются предписаниями действующего законодательства Российской Федерации.

9.1.9 Организация «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе внести изменения в настоящее соглашение (полностью или частично) в одностороннем порядке, без обязательного уведомления Пользователя заранее. Изменения приобретают юридическую силу с момента их официального опубликования на сайте и в мобильном приложении, если иное не предусмотрено специальным указанием. «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» вправе вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

9.1.10 Пользователь обязуется лично отслеживать вносимые изменения в условия настоящего соглашения. Любые правовые последствия, возникшие вследствие недостаточной осведомлённости Пользователя о содержании изменений, возлагаются на него в полном объёме.

9.1.11 В случае возражения против новых условий соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сервисов.

9.1.12 Споры и разногласия, возникающие при исполнении настоящего соглашения и в связи с ним, подлежат разрешению сторонами посредством ведения переговоров.

9.1.13 В случае невозможности достижения консенсуса в результате переговоров спор подлежит обязательной процедуре досудебного урегулирования посредством предъявления письменного требования заинтересованной стороной. Сторона, получившая претензионное требование, обязана рассмотреть его в десятидневный срок с момента получения и представить мотивированный ответ, содержащий предлагаемый алгоритм и сроки устранения выявленного спора. Предъявление претензии осуществляется по реквизитам, указанным в пункте 10 настоящего Соглашения.

9.1.14 Спорные вопросы, оставшиеся неразрешенными в досудебном порядке, подлежат рассмотрению компетентным судом общей юрисдикции по месту нахождения юридического лица «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ».

9.1.14.1. При рассмотрении спорных вопросов в суде стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

9.1.15 Пользователь вправе взаимодействовать с организацией «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ», а последняя, в свою очередь, наделяется правом непосредственной коммуникации с Пользователем посредством Службы поддержки.

9.1.16 Любое уведомление, направляемое Пользователем или организацией «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ», признается равнозначным документу на бумажном носителе, удостоверенному собственноручной подписью. Уведомления, направленные посредством электронной почты, признаются надлежащим образом направленными, если они отправлены на адреса, указанные сторонами в настоящем Соглашении или в Личном кабинете Пользователя.

9.1.17 Файлы, присоединяемые Пользователем или организацией «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» к передаваемым сообщениям, рассматриваются в качестве неотъемлемых элементов таких сообщений.

9.2 Если одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не повлияет на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

9.3 Бездействие со стороны «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения не лишает «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ» права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.

Общество с ограниченной ответственностью «МАМА ОЛЬГА РИТЕЙЛ»

Юридический и фактический адрес: 142214, Московская область, г. о. Серпухов, г. Серпухов, ул. Подольская, д. 53, этаж 2, помещ. 55

ИНН: 5043089524 КПП: 504301001

ОГРН: 1255000013102 ОКПО: 58156907

Телефон: +7 925 213-24-22

E-mail: INFO@MAMAOLGA-RETAIL.RU